El presente documento regula los Términos, Condiciones y Políticas de Devolución para la compra de servicios de medicina funcional, longevidad celular, programas integrales, consultas especializadas y estudios diagnósticos a través de NovaCore BioClinic.

1. Naturaleza de los Servicios Médicos

NovaCore BioClinic ofrece servicios clínicos a través de dos modalidades principales:

• Telemedicina (Online): Consultas de valoración médica, nutrición clínica, psicología, entrenamiento físico y entrega de protocolos a distancia.
• Estudios Presenciales: Escáneres de composición corporal por bioimpedancia y procedimientos ejecutados en nuestra sede clínica (Gabriel Mancera, Col. del Valle, CDMX).

2. Vigencia y Caducidad de los Servicios

Para asegurar la continuidad médica y el éxito de los protocolos metabólicos y de longevidad, los servicios cuentan con periodos definidos de vigencia a partir del momento de la compra.

* Transcurrido el plazo correspondiente sin haber completado o agendado las sesiones, los servicios expiran automáticamente sin opción a reembolso.*

3. Políticas de Citas, Reagendamiento y Tolerancia

• Reprogramación de Citas: Puede solicitar el cambio de horario de sus consultas sin costo alguno siempre que lo notifique con al menos 24 horas de anticipación. Solicitudes con menor tiempo derivarán en la pérdida de la sesión.
• Tolerancia de Espera: El médico o especialista mantendrá la sala virtual abierta por un tiempo máximo de 10 minutos. Si el paciente no se conecta en ese lapso, la cita se dará por atendida.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a que nuestros servicios reservan horas de especialistas médicos e inician procesos de análisis clínico individualizado:

• Devoluciones Monetarias: No se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas de crédito/débito una vez completado el pago en el sitio web.
• Fuerza Mayor Médica: En caso de alguna condición médica justificada que impida continuar, la Dirección Médica podrá congelar el saldo para ser utilizado en un plazo posterior determinado por la clínica.

5. Precios y Descuento Multidisciplinario

Todos los precios están cotizados en Pesos Mexicanos (MXN). En la herramienta Calculadora Custom 360, se otorga automáticamente un 10% de descuento al sumar 3 o más servicios al carrito en una sola compra.