1. Naturaleza de los Servicios y Deslinde de Urgencias

NovaCore BioClinic brinda servicios profesionales enfocados en la optimización biológica, longevidad activa y calibración funcional del bienestar a través de:

• Atención Funcional Remota (Online): Sesiones sincrónicas por videollamada interactiva para evaluación de biomarcadores, diseño de estrategias de estilo de vida y formulación de protocolos personalizados de optimización funcional.
• Servicios Presenciales Complementarios: Evaluaciones corporales de bioimpedancia ejecutadas en nuestra sede en Gabriel Mancera, Col. del Valle, Ciudad de México (según el paquete contratado).

⚠️ Aviso Importante de Deslinde: Las sesiones y protocolos remotos de NovaCore BioClinic están orientados a la optimización metabólica y NO atienden urgencias, emergencias ni cuadros agudos que comprometan la vida. Ante cualquier situación de emergencia, acude de inmediato a un centro hospitalario o de atención médica urgente.

2. Vigencias de Programas y Flexibilidad

Cada programa cuenta con un periodo de vigencia natural a partir de la fecha de adquisición para garantizar continuidad y seguimiento en tu proceso de calibración funcional:

Programa / Servicio	Vigencia Base	Sesiones Incluidas
NovaCore Custom 360°	45 Días Naturales	1 Sesión de Atención Funcional (Sin Kit)
BioCheck Lab Evaluation	45 Días Naturales	1 Sesión Funcional + Kit de Seguimiento Inicial
Metabolic Reset	60 Días Naturales	2 Sesiones Funcionales + Kit de Soporte Continuo
Cellular 360°	60 Días Naturales	3 Sesiones Funcionales + Kit Activo
Elite Biohacking & Performance	90 Días Naturales	4 Sesiones VIP de Calibración + Kit de Soporte

✈️ Cláusula de Flexibilidad por Viajes o Imprevistos (Freeze):

• Pausa temporal: Si realizas un viaje por motivos laborales/vacacionales o se presenta una eventualidad personal, puedes solicitar la pausa temporal de tu programa por hasta 30 días adicionales notificando previamente a nuestro canal de soporte antes de ausentarte.
• Transferibilidad de beneficios presenciales: Si tu paquete contempla escáner corporal y resides fuera de la CDMX o no puedes acudir a la sucursal, puedes transferir dicho beneficio a un familiar directo previa notificación.

3. Políticas de Reserva, Reagendamiento y Tolerancia

• Reprogramaciones: Puedes modificar la fecha u hora de tu sesión sin penalización solicitándolo con al menos 24 horas de anticipación desde tu enlace de confirmación o vía soporte al usuario. Reagendamientos solicitados con menor anticipación implicarán el descuento de la sesión respectiva.
• Tolerancia de espera: La sala virtual se mantendrá abierta con una cortesía de 10 minutos. Transcurrido este lapso sin ingreso ni aviso previo del usuario, la sesión se considerará efectuada.
• Requisitos técnicos: Es responsabilidad del usuario disponer de conexión a internet estable y un dispositivo compatible (ordenador, tablet o teléfono con cámara y micrófono operativos).

4. Política de Devoluciones y Saldo a Favor

Dado que la adquisición de los programas bloquea la disponibilidad exclusiva en la agenda de nuestras especialistas y activa procesos individualizados de análisis:

• Reembolsos: Una vez confirmado y procesado el pago en la pasarela, no se realizan devoluciones monetarias en efectivo ni cancelaciones sobre transacciones bancarias.
• Fuerza mayor o causas justificadas: Ante eventualidades graves debidamente justificadas que imposibiliten continuar, la Dirección de NovaCore BioClinic podrá emitir un saldo a favor o transferir las sesiones remanentes a un tercero designado para su uso en un plazo convenido.

5. Precios, Métodos de Pago y Bonificaciones

Los importes de los servicios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).